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서비스 운영/기획 (인턴)

당신은 블랙탠저린의 서비스 운영/기획 포지션에 관심이 있나요? 우리도 ‘성장'에 관심 있는 당신을 기다리고 있어요. 블랙탠저린의 서비스 운영/기획자는 데이터와 리서치를 바탕으로 COCON 서비스 운영의 가설 수립, 분석을 진행 후 서비스의 운영을 리드하는 역할을 맡고 있어요. 운영/기획자는 개발자 및 디자이너와 협력하여 사용자 중심의 서비스를 만듭니다.
블랙탠저린 노션을 통해서만 지원한 합격자에게 총 100만 원의 입사 축하금을 드립니다. (수습 통과 시 100만 원을 급여에 합산하여 지급합니다.)
안녕하세요, 블랙탠저린의 대표 민트 입니다.
2021년 블랙탠저린은 예비 창업자정부지원2.2억을 확보하고 전국규모 창업대회 1등 (장관상)을 수상했습니다. 이를 시작으로 오늘의집, 스타일 쉐어 등에 투자한 매쉬업엔젤스의 투자를 받아 2021년 9월에 공식적으로 창업하게 되었습니다. 2022년 팁스 등 정부지원(10억) 합격한 후 시리즈 A 투자 유치를 계획하며 함께 서비스를 확장시킬 멤버들을 찾게 되었습니다. 다들 반가워요!
새 멤버가 들어올때 나의 마음 속
함께 미래를 그려갈 팀의 서비스 운영/ 기획 공고를 본다면 보통 다음과 같은 궁금증이 생깁니다.
본 구인공고가 아래 질문들의 힌트가 되길 바랍니다.
프로덕트 팀은 어떤 시스템으로 (워터풀, 애자일) 진행 되고 있는가?
기획-디자인-개발 사이 피드백과 반영은 어떻게 진행 되고 있는걸까?
운영/기획한 기능이 배포 되었을때 데이터로 확인 할 수 있는 인프라가 있을까?
운영/기획 업무의 범위는 어떻게 설정되어 있을까?
저는 조직, 특히 스타트업에서 가장 중요한 것은 성장이라 생각합니다.
개인과 조직이 성장하기 위해선 몰입과 노력이 필수인데요, 그렇다면 ‘팀은 개인과 서비스의 성장을 위해 무엇을 도울 수 있을까요?’
블랙탠저린은 늘 이 질문을 하는 팀입니다. 게다가 질문에서만 끝나지 않고 행동으로 이어지는 조직입니다.
솔직히, 지금의 블랙탠저린은 많이 부족합니다. 위 그래프의 스타트업 스테이지 중 최 앞단 입니다. 하지만 그만큼 함께 채울 수 있는 공간이 많이 있고 성장 폭이 아주 커 기회가 많은 팀입니다. 우리는 늘 똑똑하고 빠르게 성장하여 매일 어제보다 더 나은 팀이 될 것입니다.
이제 부터 블랙탠저린의 기획자 / 제품 관리자에 대한 소개를 시작하려합니다.
여기라면 ‘나의 인생에서 밀도 있는 성장을 할 수 있는 팀이지 않을까’ 하는 영감을, 당신에게 줄 수 있으면 좋겠습니다. Bon voyage
Black Tangerine 팀은 어떤 팀인가요?
블탱 멤버들 목소리
쿠마스
블탱에서는 모든 코드를 리뷰 후에 머지 하고 있어요. 서로서로 리뷰하고 코드의 대한 생각을 남기기 때문에 빠르게 성장할 수 있어요. 또한 다른 회사와는 다르게 매일, 매주, 매월 회고를 진행하고, 자신을 뒤돌아 볼수 있는 시간이 있어서 성장하기 좋은 환경입니다! (인터뷰 더 보기)
안나
코드 리뷰와 주기적인 피드백, 주간 월간 분기별 회고 등 제품을 위해 개인과 팀이 빠르게 성장할 수 있는 시스템이 갖춰져있다고 생각하고 회사를 다니다 보면 불필요한 스트레스를 받게 되는 경우도 있는데 블탱에서는 오로지 일에만 집중할 수 있는 환경인 것 같아요. 무엇보다 블랙탠저린의 비전과 미션은 제게 이루고 싶은 목표와 꿈을 가져다 주었고 저에겐 그것들을 상기시키는 것만으로도 동기부여가 된다는 점이 가장 큰 매력이라고 생각해요. (인터뷰 더 보기)
블랙탠저린에서 일하며 가장 인상적인 순간은, 현재까지 개발된 프로젝트의 코드를 처음 공유 받았을때 인것 같은데요. 최신 문법이나 기술이 적용되어었고, 모듈화나 버젼관리가 잘 되어있어서, 뭔가 안심도 되고 배울점이 많겠다고 생각하게 된것 같아요. (인터뷰 더 보기)
Black Tangerine 팀은 어떤 제품을 만들고 있나요?
아래 이미지를 누르면 COCON을 다운 받을 수 있습니다.
COCON을 아껴주시는 사용자 분들의 리뷰
 COCON을 더 자세히 알 수 있는 읽을 거리들
주요 역할
포지션: 서비스 운영/기획
고객의 소리를 가장 가까운 곳에서 들을 수 있고 어떤 메시지를 고객에게 전달할지 결정하는 역할
고객 경험에 대한 책임을 가지고 설명을 해야 하는 사람
없습니다. 제품이 성공하면 팀의 모든 사람이 제 역할을 잘 해냈기 때문이지만 제품이 실패하면 그것은 제품 관리자의 잘못이죠.
팀 내에서 CEO와 역할이 가장 비슷한 사람을 꼽으라면 제품 관리자 입니다. 차이점이 있다면 제품 관리자는 다른 사람의 상사가 아니고 조력자의 역할을 한다는 점입니다. 제품 관리자는 단순히 제품을 완성하는 것이 아니라 비지니스 성과를 책임져야 하기 때문이죠. 제품 관리자로 가고 싶은 서비스 기획자라면 어떤 일을 중점삼아 업무가 확장되는지 상상할 때 아래 내용이 도움 될 것 같습니다.
1.
고객에 대한 깊은 이해
리서치와 CS업무 등을 통해 사용자의 이슈, 불편함, 욕구, 그들이 무슨 생각을 하는지 이해함에 있어 전문가가 되어야 함
정성적인 학습 (왜 우리의 사용자가 특정 행동을 하는가)과 정량적인 학습(사용자는 실제 서비스 안에서 무엇을 하고 있는가)를 통한 사용자 이해가 바탕이 되어야 함
2.
데이터에 대한 깊은 이해
하루의 시작을 GA4 같은 분석 도구로 시작하여 지난 24시간 동안 무슨일이 있었는지 파악 후 매출 분석 데이터, 고객 사용 데이터, A/B test 결과 등을 점검
3.
비지니스에 대한 깊은 이해
어떻게 비지니스 가치가 창출 되는지, 제품은 어떤 역할을 해야 하는지 잘 알아야함
제품팀 외 관리자, 영업, 마케팅, 재무, 법무, 사업개발, 고객서비스 담당자 등 다양한 이해 관계자를 파악하고 효과적으로 설득 할 수 있어야 함;그들의 제약사항을 확실히 이해하고, 그 제약 조건들을 잘 반영한 솔루션을 제공하기 위해 노력
4.
시장과 산업에 대한 깊은 이해
경쟁사 이해, 주요 기술 변화, 고객의 행동과 기대 사항, 관련 산업 자료 모니터링&분석, 시장과 고객에게 영향을 끼치는 미디어 영향력 등 이해를 통해 경쟁하고 있는 시장과 산업에 대한 깊이 있는 지식 학습
지속적인 산업 변화를 읽고 어제가 아닌 내일의 목표 시장을 겨냥해서 확연하게 더 나은 제품을 만들어야 함
기술 트렌드에 관심을 두고 학습해야 하며 엔지니어, 디자이너와 함께 어떻게 기술을 활용할지 탐색
기획자가 기획만 하고 개발자가 개발만하고 운영자가 운영만 하면 회사가 망합니다.
동료에게 물어보기 전에 먼저 방법을 고민하고 찾고, 실행하세요! 다른 동료의 리소스는 소중합니다.
전문가 팀을 지향합니다. 실리콘 밸리와 견줄 수 있는가가 기준입니다.
우리의 의사 결정 핵심은 무엇이 팀에게 가장 큰 영향을 주는가 입니다.
사용자 중심 생각, 그것이 우리팀을 대단하게 만들어 줄 것입니다.
성장하거나, 떠나거나.
기술 스택 및 요구 역량
지원 자격: 3개월 이상 근무 가능한 사람 (6개월 이상 근무 혹은 입사를 원하는 사람 우대)
블랙탠저린의 문화 와 어울리는 사람 필수!!!
현재 블랙탠저린에서는 인턴 후 정규 직원으로 전환을 원하는 전환형 인턴을 우선 채용 중입니다. (전환하여 1년 이상 근무를 할 계획이 있을때만 지원 가능)
스타트업 문화에 대한 이해도가 있는 사람
출처: 열정 만수르 유노윤호
성공적인 제품 관리자는 최고로 똑똑하고 창의적이고 집요하고 열정적이어야 합니다.
똑똑함: 많은 지적 호기심, 빠른 학습 능력, 새로운 기술을 고객 문제 해결, 신규 고객 확보, 비지니스 모델의 발굴에 적용할 수 있는 능력
창의적: 평범한 제품 기능의 범위를 뛰어넘어 비지니스 문제 해결의 방법을 생각 해낼 수 있는 능력
집요함: 완강한 저항에도 불구하고 추진해내는 것, 이를 위해 설득력 있는 근거, 끊임 없는 대화, 기능 조직간의 가교 역할을 수행
열정: 제품에 대한 열정과 고객 문제 해결에 대한 열정으로 엄청난 양의 일을 수행하게 됨, 제품 관리자의 역할을 유지하기 위해 필요한 시간과 노력의 수준은 엄청나기 때문에 제품과 역할에 대한 열정이 없으면 불가능
좋은 제품 관리자가 되기 위해서는?
사용자에 대해 전문가가 되는 것 부터 시작
좋은 결과건 나쁜 결과건 학습한 것을 공개적으로 공유
팀에서 사용자에 대한 정량적이거나 정성적인 이해가 필요한 경우 가장 먼저 찾는 사람이 되야 함
핵심 이해 관계자 및 비지니스 파트너와의 끈끈한 관계를 만드는 작업을 해야 함, 크게 두가지로 그들을 설득 1) 그들이 업무상 겪고 있는 제약사항을 잘 이해 2) 그 제약사항들을 잘 반영한 솔루션을 제공
제품과 산업에 관해 누구나 인정하는 전문가가 되어 지식을 공개적으로 아낌 없이 공유
제품팀과 끈끈한 협업 관계를 맺기 위해 최선을 다해야 함
당신이 이런 사람이라면?
살면서 원대한 꿈을 꿔본적 있나요? 시간을 보내며 현실을 겪을 수록 나와는 점점 멀어지는 이야기 같죠. 만약, 당신 안의 열정과 가능성을 여전히 믿고 있다면 우리 함께 그 꿈을 이룰 수 있어요.
물론, 그 과정은 정말 괴로울거에요. 솔직히 말할게요. 앞도 잘 안보이고 불안하고 늘 생존하기 위해 스스로를 몰아 붙일 수 있습니다. 하지만, 그렇기에 당신은 대단해 질 수 있어요.
혼자서는 할 수 없는 일들을 우리이기 때문에 할 수 있는 일들을 같이 만들어보아요. 세상을 바꾸어 봅시다.
혼자라면 꿈으로만 남겨질 수 있는 경험들, 타인의 성공담으로 유튜브나 책에서 볼 수 있는 경험들, 팀 전체가 몰입하며 팀의 승리를 거두는 동화같은 경험들.
그 경험들을 당신의 삶으로 가져오고 싶다면, 우리 함께 해요.
나는 스타트업과 잘 맞는 사람일까?

[10 reasons why working for a startup isn’t for everyone] 나는 스타트업과 잘 맞는 사람일까?

스타트업은 흔히 엘리트 집단이라고 하죠, 저는 여기서 엘리트를 사회적 스펙보단 '일잘러'에 가까운 의미라 해석하는데요. 그래서 모든 사람에게 스타트업이 잘 맞지는 않습니다. 나는 스타트업과 잘 맞는 사람인지 블랙탠저린에 지원하는 분들이라면 체크해보면 좋겠습니다. 블랙탠저린은 스타트업이니까요. 스타트업계에서 유명한 글을 가져왔습니다.
1.
블랙탠저린에 지원하시는 분이라면 반드시 번역본/영어 원본 중 한개를 선택해 전체지문을 읽고 지원해주세요.
3줄 요약: 스타트업에서 일하는 것은 많은 결단력, 헌신, 적극적인 태도, 그리고 변화를 수용하는 능력을 필요로 한다. 만약 당신이 스타트업 세계에서 일하고 성장하기를 원한다면, 당신은 세상을 바꾸기를 원하는 팀의 일원이 되는 것에 대한 준비가 되어 있어야 한다. 그 도전에 직면할 준비가 되었다면, 당신은 스타트업에 적합하다.
서비스 운영/기획자로서 얻을 수 있는 것들
1.
서비스 관련 다양한 경험을 할 수 있습니다.
저는 대기업을 다녔을때 R&R이 명확하게 나뉘어 자신의 좁은 영역을 깊게 팠었던 경험을 했습니다. 보다 큰 영향력을 행사하고 싶지만 구조적으로 한계가 있었는데요, 블랙탠저린에서는 제품과 사용자를 전반적으로 신경 쓰며 사소한 디테일부터 비지니스 모델까지 큰 변화를 자신의 손으로 일으킬 수 있습니다.
서비스 기획부터 운영, 마케팅, 고객 대응 등 좋은 제품 관리자로 성장하기 위한 경험들을 할 수 있고 역량을 강화시킬 수 있습니다.
2.
성장하고 있는 서비스를 실시간으로 경험 할 수 있습니다.
현재 코콘은 7개월동안 500배 성장을 했습니다. 기획자로서 사용자의 니즈를 파악하고 시장을 리드하는 역량을 쌓기 가장 좋은 재료는 미친듯이 성장하는 서비스 경험이라 생각합니다.
짧은 기간 동안 팀과 서비스가 폭발적으로 성장하면서 지속적인 지각변동이 일어나고 있습니다. 이 변화의 다른 이름은 기회입니다. 블랙탠저린에서는 기회를 자신의 것으로 만들어 밀도 높은 성장이 가능합니다.
3.
동료들과 끈끈한 경험을 쌓을 수 있습니다.
스타트업은 이미 쏘아 올린 로켓에서 추진장치를 만들고 연료를 찾아 낙하하지 않게 만드는 조직이라는 말이 있습니다. 맞습니다. 그 과정에서 팀은 하나가 되고 살아남기 위해 뭉칩니다. 이를 통해 다른 조직과 다른 단체 몰입의 과정을 거칠 수 있습니다.
저는 닮고 싶은 사람이 많은 조직, 배울 사람이 많은 조직이 가진 힘을 경험했습니다. 블랙탠저린 역시 그런 사람들로만 이루어진 조직이 될 수 있게 언제나 노력할 것입니다.
현재 블랙탠저린은 데이터와 사용자가 적었을때 작동 했던 기능들이나 넛지가 더 높은 수준으로 업그레이드 되야 하는 과정을 매일 맞닥뜨리고 있습니다. 제품이 성장하면서 할 수 있는 의사결정의 스케일이 커지고 이에 따른 영향력이 현실화 되는 경험들은 지금 이시기에만 할 수 있습니다.
당신이 그런 경험과 성장에 욕심이 있다면, 당신을 기다리겠습니다. 긴 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 우리 같이 세상을 변화 시킬 날을 기대하겠습니다.
혜택 및 복지
아래 내용 ‘우리팀 지원’ 참고
근무 조건
고용 형태: 인턴
연봉: 상호 협의
근무 장소: 역삼역, 테헤란로 217 오렌지플래닛
채용 과정
1.
서류 접수 → 2. 온라인 기술 과제 → 3. 방문 면접 (CTO/CEO) → 4. 레퍼런스 체크 → 최종 합격
지원 하기
3/31 마감 (포지션은 먼저 마감 될 수 있음, 지원 순서에 따라 채용이 진행되니 빠르게 지원할 수록 유리)
자유 형식 이력서 혹은 포트폴리오 첨부
유의 사항
제출된 서류는 일절 반환하지 않습니다.
지원서 제출 후 워킹데이 7일 안에 채용 진행 여부 공유 드립니다.
허위 사실이 판명될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
문의
이메일
job@blacktangerine.kr